DOPRAVA

Přepravní služba Dobírka 140 Kč *zdarma při nákupu nad 5.000 Kč
cena za 1 balík Platba předem 110 Kč *zdarma při nákupu nad 5.000 Kč

Osobní odběr v areálu PRONDO s.r.o. Zdarma Víta Nejedlého 742, 293 06 Kosmonosy

* - Cena poštovného či poštovné zdarma při objednávce nad 5.000 Kč může být změněno při jednotlivých objednávkách, dle hmotnosti a nákladů na přepravu konkrétního zboží. V takovém případě budeme vše se zákazníkem konzultovat.

U zásilek do zahraničí řešíme poštovné individuálně.

Důležité !

Při přebírání zásilky od přepravce si ji důkladně prohlédněte, zda je v pořádku. V případě poškození přepravcem jste povinni při převzetí sepsat reklamační zápis, kde uvedete rozsah poškození a kopii protokolu nám doručit. Poté s přepravcem vzniklou situaci vyřešíme. Pokud zásilku převezmete bez výhrad, poškození již později nelze reklamovat.
Platba platební kartou:
Příjemce se může při převzetí zásilky rozhodnout, zda doběrečné zaplatí hotově nebo platební kartou. Tuto službu lze využít u soukromých adres. Všichni řidiči jsou vybaveni mobilním platebním terminálem a tiskárnou. O způsobu zaplacení se svobodně rozhodnete až v momentě převzetí zásilky.

VRACENÍ ZBOŽÍ

Zde je pro Vás několik užitečných rad jak předejít nutnosti vracení zboží a když už k tomu dojde, jak zajistit, aby vše probéhlo bez problémů.

Kupující má zákonné právo na vrácení zboží bez udání důvodu do 14 dnů od doručení
Pozorně objednávejte - důkladně si ověřte, že objednáváte správný druh zboží, pokud si nejste jisti, neváhejte se na nás obrátit s případnými dotazy či specifikacemi.
Na zboží objednávané na zakázku se nevztahuje možnost vrácení.
Zboží musí být v originálním obalu a nesmí jevit známky opotřebení.
Všechny podmínky a náležitosti naleznete v sekci Obchodní podmínky
Při odesílání zásilky dejte pozor, aby vnější obal zásilky nebyl zároveň prodejním obalem zboží, pravděpodobně by pak došlo k znehodnocení prodejního obalu.

Při vracení zboží musí být přiložen originál nákupního dokladu a informace o Vašem úmyslu odstoupit od smlouvy.

REKLAMACE

Po dodání zboží si bez odkladu zásilku prohlédněte a oznámte nám případně zjištěné závady, či neúplnost dodávky na cejna@prondo.cz nebo na tel.: 326 728 002.
V případě reklamace budeme potřebovat:

kopii nákupního dokladu, v horším případě alespoň jeho číslo
vyplněný reklamační protokol (ke stažení zde) s přesným popisem závady
v případě nutnosti vytištěný protokol z diagnostického přístroje
zboží musí být dostatečně kompletní (např. při zakoupení sady nutno reklamovat celou sadu i když je vadný pouze jeden díl)

Po obdržení reklamovaného zboží reklamaci posoudíme a podáme Vám zprávu o průběhu a způsobu vyřízovení reklamace.
Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z chybného používání, nesprávného skladování a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

Platí od 1.1.2011